“Que me encuentren y me compren”
En 4 semanas sabes quién es tu cliente, por qué te compra y cómo llegarle a más.
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Día 1 · La autopsia
Las tortas de Camila
Camila hacía las mejores tortas que he probado. Invirtió sus ahorros en un horno grande y un local en Chapinero. Sus amigos le decían “esto es buenísimo”. Pero nunca le preguntó a un cliente de verdad cuánto pagaría por una torta. Le vendía “a todo el mundo”, vivía del voz a voz y no tenía ni un perfil en redes. Cuando abrió una pastelería de cadena a dos cuadras, sus ventas se cayeron a la mitad. Cerró a los 14 meses. Camila no tenía un problema de producto. Tenía un problema de clientes. ¿Y tú?
Semana 1
“Es buenísimo, pero no se vende”
Historia: Camila y el horno que compró antes de vender una sola torta.
Que a ti y a tus amigos les guste no quiere decir que alguien lo pague. · 8 min
No preguntar “¿te gusta?”, sino “¿cuándo fue la última vez que compraste algo así y cuánto pagaste?”. · 8 min
Vender 20 antes de comprar la máquina; preventa por WhatsApp. · 8 min
Ajustar el producto, el tamaño o el precio según lo que escuchaste. · 8 min
Tarea (10 min al día): 5 conversaciones con clientes reales.
Clase en vivo: Compartimos lo que nos dijeron. · Sales con: Lo que tu cliente de verdad quiere y paga.
Semana 2
“Le vendo a todo el mundo”
Historia: La tienda de ropa que hacía publicidad para todos y no le llegaba a nadie.
Escoger a quién servir no es perder clientes, es ganarlos. · 8 min
Quién es, dónde vive, qué le preocupa, cuándo compra y cuánto paga. · 8 min
“Ayudo a [quién] a [qué] para que [beneficio]”. · 8 min
La calle, el WhatsApp, las redes, las ferias o el conjunto residencial. · 8 min
Tarea (10 min al día): Llenar la ficha de tu cliente ideal.
Clase en vivo: Leemos nuestras frases en voz alta. · Sales con: Tu cliente ideal y tu mensaje en una frase.
Semana 3
“Vivo del voz a voz”
Historia: El señor de las empanadas que pasó de 50 a 200 al día cuando puso su negocio en Google Maps y en un grupo de WhatsApp del barrio.
Lo que antes contaba un vecino, ahora lo ven cien. · 8 min
Foto, descripción clara, WhatsApp Business con catálogo y el negocio en Google Maps. · 8 min
Buena luz, fondo limpio, manos trabajando y clientes felices. · 8 min
Producto, proceso, cliente feliz, oferta y tú contando tu historia. · 8 min
Tarea (10 min al día): Arreglar tu perfil y grabar 5 publicaciones.
Clase en vivo: Revisamos perfiles en vivo. · Sales con: Tu perfil listo y 5 publicaciones para la semana.
Semana 4
“Abrieron otro igual en la esquina”
Historia: Camila y la cadena que abrió a dos cuadras, y lo que hubiera podido hacer distinto.
Bajar el precio es una carrera que gana el más grande. · 8 min
La atención, el sabor de la casa, la entrega, la historia: escribirlo en una frase. · 8 min
Llamarlo por su nombre, la tarjeta de puntos y el mensaje después de la compra. · 8 min
Pedir reseñas y referidos sin pena. · 8 min
Tarea (10 min al día): Escribir tu frase de diferencia y pedir 5 reseñas.
Clase en vivo: Graduación del grupo. · Sales con: Lo que te hace único y clientes que vuelven.